Condizioni generali di vendita

1. Oggetto

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di Prodotti e Servizi, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito www.italvenetadidattica.com (di seguito, “Sito”).

1.2. Titolare del Sito è Italveneta didattica S.r.l. con sede legale in via risorgimento 32,30010 Pegolotte di Cona (ve) – Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Venezia-Rovigo Codice Fiscale 00881820294, e Partita Iva nr 03236270272, R.E.A. di VE nr. 220507

2. Accettazione delle condizioni generali di vendita

2.1. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).

2.2. Con la conclusione dei Contratti d’Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.

2.3. Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali che Italveneta didattica S.r.l. mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° comma del D.lgs. 70/2003.

2.4. Italveneta didattica S.r.l. potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali. Ad ogni singolo Contratto d’Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine di acquisto stesso da parte del Cliente.

3. Prodotti

3.1. www.italvenetadidattica.com è un sito telematico di vendita di grandi giochi, arredamento, attrezzature per psicomotricità e sport, attività ricreativa e creazioni in polistirolo e cristal (nel seguito, “Prodotti”).

3.2. Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all’interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.

3.3. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Italveneta didattica S.r.l., circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.

3.4. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Procedura d’acquisto

4.1. Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico, dettagliatamente illustrati sul Sito all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative presenti sul Sito.

4.2. Per l’acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà inserire le proprie generalità nel form che appare una volta selezionati i prodotti di interesse, cliccando su “richiedi preventivo”. Qualora il Cliente preferisca non seguire questa procedura, può inviare un’email all’indirizzo info@italvenetadidattica.com, specificando l’articolo, la quantità e i propri dati anagrafici.

4.3. Il Cliente verrà successivamente contattato per identificare eventuali ulteriori necessità, come la quotazione del trasporto, le modalità di pagamento e i tempi di evasione dell’ordine, che sarà gestito direttamente da Italveneta Didattica S.r.l.

5. Conclusione del contratto

5.1. La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali.

5.2. Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Italveneta didattica S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio da parte di Italveneta didattica S.r.l. dell’accettazione dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Tale messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Italveneta didattica S.r.l.. Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente.

5.3. Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, qualora questi sia registrato, ovvero contattando il Servizio Clienti di Italveneta didattica S.r.l., immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso.

5.4. È possibile che si verifichino occasionali indisponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, l’ordine verrà inviato con i prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai prodotti non disponibili.

5.5. Italveneta didattica S.r.l. ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.

5.6. In particolare, Italveneta didattica S.r.l. si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

5.7. Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi accedendo alla propria area personale del Sito, qualora questi sia registrato, ovvero contattando il Servizio Clienti di Italveneta didattica S.r.l.. Tali dati saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla consegna dei Prodotti.

6. Prezzi dei prodotti

Tutti i prezzi dei Prodotti sono da concordare tramite contatto diretto con l’azienda produttrice Italveneta didattica S.r.l. Le spese di consegna sono da concordare al momento dell’ordine. Il costo di ciascuna spedizione potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla destinazione ed all’importo totale dell’ordine.

7. Non conformità dei prodotti e prodotti difettosi

7.1. I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

7.2. In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, il Cliente è pregato di contattare l’azienda produttrice per procedere con le adeguate soluzioni. previo invio tramite form presente all’interno della sezione Servizio Clienti di fotografie che evidenzino il danneggiamento o la non conformità del Prodotto.

7.3. Seguirà comunicazione da parte dello staff di Italveneta didattica S.r.l. con l’indicazione della modalità di rimborso che potrebbe avvenire, a discrezione del Cliente, anche tramite buoni sconto sul prossimo acquisto superiori al valore della merce da rimborsare, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Italveneta didattica S.r.l., a qualunque titolo.

7.4. Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità dei beni, previste dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005, Parte IV, Artt.102-135)

8. Trattamento dei dati personali

I dati dei Clienti sono trattati da Italveneta didattica S.r.l. conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “Informativa sulla Privacy”.

9. Comunicazioni e reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Italveneta didattica S.r.l. relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere comunicati attraverso gli appositi form di contatto presente all’interno dell’Area Riservata.

10. Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato nel presente sito web. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

11. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Italveneta didattica S.r.l. e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Italveneta didattica S.r.l., a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

12. Legge applicabile e Foro competente

12.1 Le presenti Condizioni Generali ed ogni e qualsiasi contratto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge Italiana, fatta salva l’applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali, quando siano applicabili, nonché della normativa nazionale a tutela dei consumatori.

12.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi contratto stipulato con i Clienti sarà competente, in via esclusiva, il Foro della sede legale di Italveneta didattica S.r.l.

Italveneta didattica S.r.l. emette ricevuta o fattura dei Prodotti acquistati, entro la fine del mese corrente in cui è stato effettuato l’acquisto. inviandola tramite e-mail al Cliente. Per l’emissione della ricevuta o fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della ricevuta o fattura stessa.

I costi di gestione dell’ordine variano a seconda del metodo di pagamento scelto:

• Bonifico Bancario: GRATIS
• RI.BA: a partire da 3.50 € (iva esclusa) in base all’entità dell’ordine

Pagamento con bonifico bancario

Il Cliente può pagare mediante Bonifico Bancario da effettuarsi presso il conto corrente indicato nell’ordine, entro la data concordata al momento dell’acquisto. Il pagamento con bonifico bancario presenta delle tempistiche di consegna differenti rispetto ad altri metodi di pagamento. Tali tempistiche (almeno 6-7 giorni) sono riconducibili alla necessità da parte di www.italvenetadidattica.com di verificare l’effettivo pagamento avvenuto.
Al fine di ridurre le tempistiche di verifica del pagamento e di successiva messa in consegna dell’ordine il Cliente avrà la possibilità di comunicare a www.italvenetadidattica.com il codice CRO (Codice di riferimento operazione) o copia della contabile effettuata, tramite e-mail all’indirizzo info@italvenetadidattica.com

Costi e tempi di spedizione

Italveneta Didattica S.r.l. si impegna a gestire le spedizioni con tempestività, tenendo conto della disponibilità dei prodotti in magazzino e della loro reperibilità. Salvo eccezioni per ordini di grandi quantità, i tempi medi di evasione degli ordini sono generalmente di 5-7 giorni lavorativi, a partire dalla ricezione della conferma definitiva, e secondo gli accordi stabiliti in fase di acquisto.

I costi di spedizione possono variare in base all’area geografica e al volume dell’ordine. Pertanto, Italveneta Didattica S.r.l. si impegna a proporre la soluzione di trasporto più vantaggiosa e adeguata alle esigenze del cliente, avvalendosi della collaborazione di diversi corrieri e trasportatori, sia a livello nazionale che internazionale.

Modalità di consegna

Italveneta didattica S.r.l. si impegna a consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque non oltre trenta giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione. I termini indicati al momento dell’ordine d’acquisto hanno comunque valore indicativo. 

Italveneta didattica S.r.l. consegna in tutti i Paesi indicati sul Sito e la consegna avrà luogo senza appuntamento o come concordato in fase d’acquisto.

Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Italveneta didattica S.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto.

I Prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dal Cliente. Alla consegna dei Prodotti da parte di Italveneta didattica S.r.l. al corriere incaricato, sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione.

Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali secondo le modalità indicate dal corriere scelto dal Cliente. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere invierà una mail di avviso all’azienda produttrice e tenterà una nuova consegna secondo le modalità da questi prestabilite.
In caso di impossibilità nell’eseguire la nuova consegna per assenza del destinatario, il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare una ulteriore consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 10 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati a Italveneta didattica S.r.l.

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da Italveneta didattica S.r.l., il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:
a) Che l’etichetta anti-effrazione risulti integra e l’imballo non danneggiato o comunque alterato.
b) Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni all’etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare Italveneta didattica S.r.l. attraverso il Servizio Clienti specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.

Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Italveneta didattica S.r.l., daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di Italveneta didattica S.r.l. fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Italveneta didattica S.r.l..

Il cliente è tenuto a concordare con Italveneta Didattica S.r.l. le modalità per ottenere un recesso o un reso, che potrà essere accettato solo previa dimostrazione della non conformità del prodotto o del servizio fornito rispetto a quanto specificato nell’offerta o nelle condizioni di vendita. In tali casi, sarà necessario fornire prova documentale della non idoneità del prodotto o del servizio, e Italveneta Didattica S.r.l. si riserva il diritto di valutare e verificare quanto segnalato prima di procedere con l’accettazione della richiesta di reso o recesso. Eventuali spese di spedizione per il rientro del prodotto saranno a carico del cliente, salvo diversa indicazione concordata tra le parti.